高明区城管部门担当作为，解决民众医院排水管网堵塞痛点问题
前段时间，有市民通过12319数字城管服务热线反映荷城街道高明大道民众医院下水道、化粪池堵塞问题，要求处理。根据市民对问题的描述，高明区城管执法局数字化城市管理股立即将问题案件派遣至责任单位高明区城市管理公用事业服务中心排水管网股处理。排水管网股收到案件后，第一时间安排清疏公司到场抽排积水并对民众医院周边化粪池、管网进行疏通。经工作人员疏通管网后，案件予以办结。但当时雨季持续了一段时间，12319城管服务热线仍陆续接到市民投诉反映同一问题。反复的投诉引起了高明区城管执法局数字化城市管理股和区城市管理公用事业服务中心排水管网股的重视，迅速安排相关工作人员到场勘察了解实际情况。工作人员通过走访民众医院相关负责人，了解到堵塞情况是从去年年底高明大道辅道施工完成后才开始出现，且每逢下大雨必定出现堵塞加剧甚至雨水倒流到医院内部的情况。经现场检查和走访后，工作人员判定该处堵塞、雨水倒流等问题很可能是辅道施工造成地下管网破损或塌陷等，影响正常排水。获悉上述情况后，为有效解决群众反映的实际问题，数字化城市管理股迅速启动数字城管平台协调机制，召集区交通运输局、区住建水利局、区城市管理公用事业服务中心排水管网股等有关部门以及高明大道一环西拓改造工程施工方负责人、投诉人等，就“高明大道民众医院排水管网堵塞、倒流问题”进行现场协调和办公，并确定先由现场正在施工的高明大道一环西拓改造工程施工方调查确定该处堵塞的具体原因，再探讨下一步解决方案。
现场协调会后，又陆续有市民通过12345市长热线反映该处管网堵塞等问题。为解决群众反映的问题，高明区热线办再次召集区交通运输局、区住建水利局、区城管执法局（区城市管理公用事业服务中心）等几个重点部门召开协调会。为切实解决群众、企业反映的急难愁盼问题，高明区城市管理公用事业服务中心勇于担当，敢于作为，想方设法，积极向区财政部门协调申请专项应急资金，于2021年7月23日为民众医院重新接驳铺设一条新的排水管道接入市政排水管网，确保该处下水道排水顺畅，及时、有效处置解决市民反映的高明大道民众医院排水管网堵塞、倒流等问题。
近日，高明区城管执法局数字化城市管理股再次对投诉市民进行电话回访，市民表示目前雨水堵塞、倒流问题已经得到解决，对高明区城管部门心系群众，现场处置，为民办实事的工作作风表示充分肯定，也对高明城管部门担当作为，及时处理和解决群众诉求表示衷心感谢和高度赞赏！城市管理无小事，高明区各级城管部门会继续努力，站在新时代新的起点勇于担当，敢于作为，切切实实为民办实事、解难题。
（现场勘察了解有关情况）
（接驳铺设新的排水管道）
来源：高明区城管执法局
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