区行政服务中心在人大代表测评中获通报表扬
2月28日，高明区人大常委会印发《佛山市高明区人大常委会关于2021年度区人大代表满意度测评结果运用方案》。区行政服务中心在全区政务服务综合管理类测评中总得分仅次于区府办，排名第2，被区人大常委会给予通报表扬。2021年以来，区行政服务中心聚焦区委全会报告和政府工作报告总体部署，紧密围绕打造一流营商环境的根本任务，深入开展党史学习教育和“四史”宣传教育，并从中汲取精神滋养、凝聚奋进力量，以提供企业市民满意的政务服务为出发点和落脚点，积极回答“如何提升效能”“如何优化流程”“如何创新服务”三个根本问题，围绕全区经济社会发展大局，着力在推进服务创新、提升服务质量、加强政企互动交流、提升企业群众满意度等方面下功夫，取得显著成效，受到社会好评。
一、政务服务工作不断发展
2021年，区行政服务中心持续深化“放管服”改革，进一步放活力、强监管、优服务，认真落实“一网一门一次”改革任务，实施政务服务“一窗办、网上办、门口办”，提升政务服务质量，助力我区打造“四季如春”营商环境。进驻25个审批部门，设置100个服务窗口，接待办事群众244198人，受理各类审批办证业务331309宗，办结352208宗，办结率106.31%。
优服务：设立“企业不动产服务专窗”、“疑难事项”专窗、“一窗通取”窗口、“扶持政策服务窗口”，专窗办事更轻松。受理25宗重点项目开通联合审批“绿色通道”服务申请。主动靠前服务，拓展服务范围，为53个产业项目提供申报辅导、代办服务，重点项目审批代办比例达到32%。
深改革：推进“网上办”，工程建设项目审批全流程跑动次数从24次降为5次，压缩79%；推行125个事项“马上办”、590个事项“跨省通办”、245个事项“湾区通办”；设立政银、政企合作政务服务专区，首批3个试点，151个事项“门口办”。推进分阶段办理建筑工程施工许可等专项改革，优化“竣工联合验收”模块，项目审批再提速。实现“交付即交证”，不动产登记再提速。“一照通行”再压缩，办证材料数量压缩30%，总审批用时压缩85%。
减材料：推出“刷脸办”“刷证办”，共64项高频事项免提交相应纸质证照；推行施工许可阶段事项告知承诺制取代各项证明材料，已有20多宗工业建设项目受惠。
强培训：组织15名荷城街道窗口人员进行事权下放跟班学习，开展“只进一门”业务培训200人次。与全区37个部门签订事项进驻授权委托书，实现1872项事项“应进尽进”。
畅诉求：以“一个直通车平台”“一个诉求服务中心”为建设内容，利用线上渠道和线下受理大厅，整合全区各类诉求渠道开通“区长直通车”，市民诉求更畅通。共分派工单41096件，整体按时响应率100%。
二、人大代表满意度工作不断深化
3月1日，区人大常委会副主任孙先莉带队到区行政服务中心调研。在座谈会上，调研组听取了中心班子的汇报，并充分肯定了区行政服务中心在过去一年所取得的成绩。孙先莉指出，能获得全区188名人大代表的一致认可，殊为不易。区行政服务中心要不负众望，更好落实党委政府工作部署，结合自身实际、听取群众意见和人大代表建议，站在全区的层面谋划新篇、做出特色。下一步，中心将以高质量发展为目标，携手同心、开拓进取，守正创新、追求卓越，认真落实区委区政府工作部署，全面提升政务服务水平，努力打造人民满意的服务。
来源：高明区人民政府行政服务中心
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