虎年新局|佛山市税务局：双向发力 助企业“减”装上阵
今年1月，广东亿合门窗科技有限公司（下称“亿合门窗”）投资500万元签订了ERP（企业资源计划）系统数字化升级项目，迈出在行业内率先打造“5G+智慧工厂”的关键一步。企业如此大手笔奔向数字化转型，背后有着减税降费的支撑：2021年10月至2022年2月，亿合门窗享受缓缴税费共计529万元；今年3月至6月预计还可以再缓缴500万元。今年初出台的《佛山市促进2022年经济一季度开好局为全年稳中求进夯实基础的若干举措》提出，要更大发挥财税金融作用，统筹财税收入管理，做好重点行业、重点企业、重点税种征管与服务。佛山税务部门从落实减税降费和提升服务效能上双向发力，让企业“减”装上阵，为佛山第一季度开好局保驾护航。
佛山税务部门升级“减税降费政策服务体验区”，为纳税人提供更专业化、精细化的服务。图为税务干部向纳税人讲解相关税收优惠政策。/佛山市税务局供图
减税降费落到实处 为企业发展增动力
今年的国务院政府工作报告提出，要实施新的组合式税费支持政策。坚持阶段性措施和制度性安排相结合，减税与退税并举。预计全年退税减税约2.5万亿元，其中留抵退税约1.5万亿元，退税资金全部直达企业。
作为推动税费政策直达企业的职能部门，佛山市税务局一直坚定不移贯彻新发展理念，积极打通落实减税降费的“最后一公里”。2021年，佛山全市累计新增减税降费超80亿元，办理出口退（免）税403.2亿元。
扎根佛山20多年的蒙娜丽莎集团股份有限公司，是中国建陶行业的领军企业。2021年，研发费用加计扣除比例提高到100%，该公司前三季度扣除额超2500万元，还享受了1800多万元的高新技术企业所得税优惠。
在享受税收优惠政策上，佛山企业也有了更便利的办税方式。目前，佛山税务部门打造了全业务全流程“云退税”“i惠退”“汇缴退税易”等智能退税模式，建立“极速办”出口退税机制，将正常退税平均办理时间压缩至5个工作日以内。
“2021年来，公司办理出口退税超2000万元，最快可以在当天申报当天收到退税款。”伊之密财务总监杨远贵表示，出口退税带来的资金快速回笼，为企业研发、升级产品提供有力的资金支持。据悉，企业2021年出口销售额同比增长了71%。
“减税降费是助企纾困解难最公平、直接、有效的举措。”佛山市税务局相关负责人说，接下来将会不折不扣地落实好减税降费，全力以赴确保新的组合式税费支持政策落地生根，以进一步稳定市场主体预期，为企业发展增添动力、提振信心。
“零跑动”让办税缴费省力更省心
如果说减税降费是一项不折不扣抓落实的工作，那么优化办税服务则是一项需要探索多种可能性的工作。
佛山税务部门在这方面做的工作亦是可圈可点。以智能化办税为例，2021年7月，佛山税务部门在顺德区试点成立了全省首个纳税服务运营中心，以“零跑动”可视化办税系统（以下简称“‘零跑动’系统”）为核心，打造“业务后台集中受理、前台按需自由设置”的立体化纳税服务新模式。
近日，位于禅城的“非接触式”智能办税服务厅正式启用。“我们运用信息化技术和智能办税设施，替代原绿岛湖大厅的业务窗口，窗口人员转为后台座席，为纳税人提供线上远程咨询或业务办理服务。”佛山市税务局相关负责人介绍，目前已有233项税费业务实现“非接触式”办理，办理效率有较大提升。
在维护纳税人缴费人合法权益上，佛山税务部门也做了新的探索。3月18日，国家税务总局佛山市南海区税务局公职律师涉税争议咨询调解中心、税务行政调解工作室正式成立。佛山税务部门联合人民法院、司法等部门打造了一个税费争议的“大调解”体系。
广大佛山纳税人则用实际行动表达了对佛山纳税服务的肯定：2021年，三水作为样本县区在全国纳税人满意度调查中排名第二，佛山在全省纳税人满意度调查中位列第三。
用好科技手段和工具 提升服务亲和度
佛山税务部门能够实现广覆盖的“非接触式”办税，其背后离不开大数据、互联网等技术的支撑。佛山市税务局相关负责人表示，接下来将深化大数据应用，发挥好智能退税等工具的效用，推动退税减税降费政策直达快享，助力企业及时享惠。
税费服务“零上门”改革是佛山税务部门接下来的重点工作。税务部门将在顺德建成全省首个纳税服务运营中心的基础上，集中力量打造市一级纳税服务运营中心，并在各区同步打造区一级运营中心，在全市范围内实现高频次税费业务全程“非接触式”办理。
在提升服务的精细度上，税务部门将探索建立区一级征纳互动平台，根据纳税人的行业、规模、办税习惯等特点实现税费政策、涉税事项等各类提醒的精准推送。此外，还将持续铺开基层政务公开专区建设，构建“线上+线下”“实体+云端”政务公开融合矩阵，以“智能化”信息公开推进办税缴费便利化。
“我们也会着力提升服务的亲和度。”佛山税务部门相关负责人说，税务部门已通过微信、钉钉等社交平台在全市建立起500多个“彩虹服务”税企沟通群组，覆盖近10万户企业，有效搭建起税企沟通的桥梁。今年还会进一步扩大“彩虹服务”的覆盖面，通过“税务人员+志愿者”团队化运作模式，实时响应并切实解决好企业的各类涉税诉求。
文/佛山日报记者倪玉洁 通讯员姚文迟
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