区长直通车上线

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　　为切实解民忧、暖民心，畅通政府与群众、企业的互动渠道，集中及时回应社会关切，5月13日下午，高明区政府正式启动“区长直通车”平台，进一步做实做细“以人民为中心”这篇文章，不断夯实群众基础。

　　高明区政府“区长直通车”与“市长直通车”平台无缝对接，以“一个直通车平台”“一个诉求服务中心”为建设内容，通过线上8大诉求平台和线下受理中心，将全区群众诉求网络体系织严织密，实现“一网式答疑，一门式诉求，一站式调解”，切实解决群众“急难愁盼”等问题。

　　高明区政府“区长直通车”平台将努力实现五大目标

　　一是解难题，破解高明区经济社会发展过程中的瓶颈和难题。针对企业群众普遍关注、反映强烈、反复出现的问题，及时汇总整理，形成问题、舆情分析报告直送区长。同时，按照“统一派单、即接即办，部门联动、按时回应”的工作原则，组建全区工单处置联络组，实行工单受理响应A/B岗，不断提高整体工作效率。

　　二是加速度，第一时间发现、第一时间处理，将矛盾和问题化解在萌芽、解决在基层。针对跨职能部门或层级的疑难工单，将通过业务协调会议形式明确权责，理清责任，提高协同处置效能，杜绝推诿扯皮、敷衍塞责。

　　三是正风气，推进政民互动，提升政府行动力、执行力、公信力和市民在基层社会治理中的参与度。其中，将充分发挥媒体媒介作用，借助驻区主流权威媒体资源，让职能部门主动参与形成政民、媒政互动，引领社会良好氛围。

　　四是优服务，建设主动、精准、整体、职能、高效的服务型政府。以“主官问政”的方式来构建“有求必应、有难必帮”的企业精准服务机制，更好落实“拿地即动工”、企业服务代办、工程建设领域区域评估和标准地制度改革等举措，塑造“高明效率、高明速度、高明服务”品牌，深化“四季如春”营商环境建设，打造全市最快最好最优的行政审批环境。

　　五是督落实，联合区府办、区纪委监委对诉求落实情况进行跟踪问效。由指定部门跟进区领导批示要求进行督查督办事项，对群众和企业反映强烈、影响范围大并且性质恶劣的难点问题和典型案例进行督察督办。

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　　  “区长直通车”受理范围  

　　1.咨询诉求类：主要包括企业和群众提出要求解答的各类政务服务咨询，或者要求解决的各类政务服务诉求。

　　2.投诉举报类：主要包括企业和群众在办理政务业务或反映政务问题中对行政部门服务提出的质疑和不满等，或者对消费维权、企业服务、城市管理、社会民生、人居环境等领域违法、违规、违章行为的举报。

　　3.建言献策类：主要包括向区委区政府陈述关于政府公共管理、公共服务方面的主张或建议，或者对经济、社会发展的重大项目提出有益的意见建议等。

　　4.企业服务类：主要包括企业反映的扶持政策申请、用电用气补贴、增资扩产需求、用地需求、对外贸易、外商投资、电子商务、工业设计、科技创新、融资需求、政府采购、涉企税务等方面的诉求、建议。

　　 “区长直通车” 受理渠道  

　　（一）线上受理渠道

　　1.热线电话：0757-12345

　　2.政府网站：

　　复制网址（http://www.gaoming.gov.cn/hdjl/index.html），在浏览器打开，进入高明区人民政府网，点击“互助交流”栏目进入。

　　3.区长信箱：

　　复制网址

　　(http://www.gaoming.gov.cn/hdjlpt/ldxx?via=pc)，在浏览器打开，进入信箱页面，提交你的诉求。

　　（提醒：未登录过的市民，打开网址后，需先根据系统提示完成登录，登录完成后再打开网址，便可进入区长信箱页面。）

　　4.人民网

　　复制网址（http://liuyan.people.com.cn/threads/list?fid=2855），在浏览器打开，进入人民网领导留言板页面，点击”我要留言“，向高明区领导留言。5.微信公众号

　　（1）在“高明发布”微信公众号首页，点击右下角“政民互动”菜单的“区长直通车”进入。

　　（2）关注“高明通”微信公众号，首页进入区长直通车，在留言区选择高明区领导。

　　6.手机APP

　　下载“佛山通”手机APP，首页进入市长直通车，在留言区选择高明区领导；

　　7.群众诉求服务平台

　　复制网址(https://sqfw.fszfw.gov.cn/)，在浏览器打开，进入群众诉求服务平台。

　　（二）线下受理渠道：

　　地址：高明区群众诉求服务中心

来源：高明融媒中心