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高明法院诉服中心为市民提供多渠道、一站式、综合性法律服务

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发表于 2017-11-14 09:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
足不出户 网上就能立案
高明法院诉服中心为市民提供多渠道、一站式、综合性法律服务【转载至今日高明】

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高明法院诉讼服务中心单独设置了12368热 线电话接听室,接听市民电话。
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高明法院诉讼服务中心设立的自助立案区。

      上周,高明法院诉讼服务中心正式投用。它包含15个不同服务内容的窗口,提供信访接待、立案、法律咨询等。此外,诉服中心还包括诉讼服务网、12368诉讼服务热线等线上服务,最大限度地服务群众、服务律师参与诉讼、服务审判工作。

  立案办事
  一站式立案区域
  智能化诉讼服务

  新启用的诉讼服务中心位于高明法院内,采用的是窗口式透明办公,为市民提供一站式便利服务。这里开设有15个立案、信访及诉讼服务窗口,比升级改造前增加了将近一倍。其中,专门设有“材料收转、生效章核盖窗口”、“律师专窗”、涉民生案件“绿色服务通道”、“司法确认专门窗口”、“志愿者服务窗口”等,能够满足当事人在登记立案、受理申请、判后答疑、信访接待等方面的需求。
  市民来到诉讼服务中心后,首先见到的是导诉前台,工作人员会根据市民来院的事由,引导市民前往相应的区域和窗口办理相关事务。
  了解自己所办事务对应区域后,市民可以点机取号。在等候区,设有诉讼指引资料和便民手机充电站,市民可在此了解诉讼服务中心,并为手机充电。
  此外,诉讼服务中心还设立了专门的自助立案区,有自助立案一体机及网上立案电脑供当事人自助立案,提供网上诉讼服务。当事人可通过刷二代身份证自行注册登录,并录入起诉的案件信息。网上立案后,法官可在线进行审查,如网上立案申请符合相关要求的,法官会及时给予审核通过,当事人在获悉审核通过的通知后,可按预约时间到高明法院提交相应纸质材料,办理立案手续; 审核未通过的,系统会标明原因并通知当事人。
  另外,高明法院还为当事人设立自助查询区,融合审判流程公开平台、执行信息公开平台、裁判文书公开平台等,为当事人提供案件进度、开庭公告、裁判文书等查询功能。当事人可以根据个人需要,自行查询有关的信息或材料。

  信访调解 全市首设“执行法官接待室”

  诉讼服务中心内,还设置有新升级的信访大厅,接待信访群众。信访大厅设有视频信访接待室与信访接待室,相互独立分隔。
  信访接待室共有5个接待窗口,分工清晰;同时还设立了律师参与化解涉诉信访纠纷工作室,来访群众可以提出申请,由司法局指派律师,免费为其涉法涉诉信访案件提供咨询、提出法律意见等服务。未来,诉讼服务中心还将实现由律师到法院信访窗口值班的方式,为来访群众现场提供咨询服务。
  视频信访接待室则是利用信息化手段,为辖区涉法涉诉信访群众解决诉求提供了便捷通道,极大地减轻了信访群众的申诉成本和旅途劳顿,同时提高了涉法涉诉信访案件的办理效率和效果。
  诉讼服务中心还设有诉调对接区,并设置了多元化纠纷化解办公室、劳动争议诉调对接工作室、法律援助处联络点、法律服务志愿者工作室。通过覆盖诉前至执行全阶段的多元化纠纷解决机制,有效缓解审判、执行压力。当事人可以在此进行诉前调解、诉讼调解等诉讼行为,也可进行现场无偿法律咨询服务。
  值得一提的是,为便于执行法官与当事人沟通交流,更好攻坚“基本解决执行难”,诉服中心还特别设有“执行法官接待室”,属佛山首创。

  热线咨询 话务员为市民提供“一对一”诉讼信息服务

  诉讼服务中心还是高明法院12368诉讼服务热线的大本营。
  据了解,12368诉讼服务热线,是全国各级法院通用的诉讼服务热线。它以社会公众及诉讼参与人为服务对象,以诉讼活动进程和诉讼知识咨询等静态信息和案件审理、执行等动态信息为服务内容,向社会公众参与诉讼活动提供服务和便利。
  高明法院在诉讼服务中心,单独设置了“12368热线电话接听室”,并根据实际情况,安排了3名驻场话务员在工作日时间为市民提供“一对一”的诉讼信息服务。市民及诉讼当事人如要进行查询案件、联系法官、举报投诉、涉诉信访等,只需要拨打12368诉讼服务热线,按照语音提示内容,再按数字选择连线高明法院即可。对咨询的事项,话务员一般当场予以答复,如不能当场答复的,将登记备案转由相关业务部门及承办法官办理后再进行跟踪回复。
  此外,为有效解决法院电话找人难的问题,如果当事人拨打法院办公电话,出现法官因开庭、出差等原因暂时无法接听时,电话通话会自动转入12368热线。这时,话务员将会根据来电内容进行直接答复或者转办答复。
  高明法院相关负责人表示,12368热线开通之后,高明法院的审判工作、案件流程、裁判结果以及群众关心的其他信息,将有更便捷的公开渠道,可以进一步增进人民群众对法院工作的理解,满足当事人的司法需求
  文/佛山日报记者陈志业
  通讯员区凤仪图/高明法院供图
发表于 2017-11-14 11:46 来自手机版

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发表于 2017-11-15 00:17 来自手机版 | 显示全部楼层

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