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不舍昼夜 守护百姓平安

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发表于 2018-11-20 09:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
不舍昼夜 守护百姓平安
22载春华秋实,佛山公安110屡创全国第一
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   2007年1月10日,民警接报后与医护人员联动救治病人。/市公安局供图
  文/佛山日报记者韦娟明 通讯员魏巍

转载佛山日报
  开栏语

  春雷一声震天响,清风数拂天下春。40年来,在改革开放春风吹拂下,佛山公安矢志奋斗,锐意进取,从“1233”到“110”,从网络问政到网络行政,从“人肉摩托战”到科技情报战,从DNA 实验室到智慧新侦查……四十载流金岁月,四十载砥砺奋进,四十载春风化雨。回首来路,不忘初心。对照历史底本,绘就改革蓝图。今日起,佛山日报联合佛山市公安局推出“砥砺前行四十载——佛山公安改革回眸”系列报道,回眸过往,启迪未来。

  看着墙上这幅21年前的老照片,75岁的市民招顺馨仍然记得22年前的那个夜晚。儿媳妇提前临产,巡警不到三分钟就冲到六楼,用藤椅将产妇抬到了车上,“是佛山110把我孙女带到了人间,她小名就叫‘110’。”火速出警,护送新生命诞生;千里驰援,雪山营救被困游客……自1996年2月开通以来,市公安局110报警服务台开启了我国现代指挥调度警务序幕,建立社会联动机制,先人一步实行“四台合一”,屡创全国第一。22年不舍昼夜,守护百姓平安,受理群众求助1000多万宗。

  20世纪末新型警务机制横空出世

  沿着禅城区南善街拐进小巷深处,家家户户的烟火气氤氲了傍晚。招婆婆家的墙上挂着3幅老照片,一幅是21年前拍的,刚满一周岁的孙女紧紧拉着民警的手。另两幅相片则分别摄于孙女两岁和九岁时,“110‘生日’,邀请她一起切蛋糕,民警还专程送了照片过来。”

  22年前的夏夜,佛山110接到招婆婆的求助电话,称其儿媳妇提前半个月临产,全家人手足无措。“110”立即调度路面执勤的巡警前往救助。两名巡警迅速赶到南善街,把毯子铺在藤椅上,将产妇抬下楼送往医院。两小时后,女婴平安降生。

  藤椅如今还留在招婆婆的客厅里,“当时心里很着急,突然想起电视上经常播‘有事找110’。上世纪90年代的交通还不太方便,如果不是他们来了,真不知怎么办才好。”

  彼时,佛山110报警服务台刚成立不久。侯智恩是第一代接线员,“我接到的第一通来电,是市民打来询问‘110’是做什么的?”这让他哭笑不得。在110开通之前,人们习惯有事就打巡警支队的电话“1233”,处理拖车等相对单一的事宜。

  然而,随着社会发展,流窜犯罪增多,社会治安动态化特征凸显,群众的求助也日趋多样化。在此背景下,佛山110应运而生。

  “当时业内流传着一句话:精神看漳州,科技看佛山。”侯智恩回忆,1233时期接报警,一手持电话,一手拿笔做记录,桌上还放着个对讲机,通知巡警赶往事发现场。

  110开通后,佛山公安先人一步实行打击犯罪与服务社群并举、一级接警与直接指挥调度同步的“一竿子插到底”新型警务机制,形成了以“110”为指挥中枢的快速反应处警网络。短短一个季度,佛山110获得了越来越多的信任,接报警量翻了好几倍,从数十宗涨到了300多宗。

  1997年,我市社会援助工作机制建立。一个“110”号码连接着26个政府职能部门和社会公益部门,建立了一个融城市管理、治安管理、社会救助、社会服务于一体的高效规范社会联动机制,“110”成为牵系百姓平安的“生命线”和“万事通”。

  21世纪“四台合一”开创先河

  “我姓马,佛山人,被困在白马雪山了……”2006年春节刚过,正在云南旅游的马先生因旅游车防滑链卡断裂,车轮打滑陷入积雪中,一起被困的有3辆车近20人。

  打不通当地的报警电话,距离最近的奔子栏镇还有50多公里。眼瞅着只剩下微弱的电量,马先生情急之下尝试拨打家乡佛山110,想不到一拨就通。

  接警5分钟后,佛山110就联系上了当地的派出所。被困5个多小时,马先生一行终于脱险。

  “事后我还专门给佛山110写了一封感谢信。”马先生回忆,当听到“您好,这里是佛山110”时,眼眶都湿了,仿佛在绝望之中找到了希望。

  “群众在危难时刻拨打‘110’,任何时候、任何地点都可以得到有效处理。”市公安局指挥中心副主任钟平介绍,同年,119报警台正式并入110报警服务台,佛山在全国地级市中率先 实 行110、119、122、120“四台合一”,进一步擦亮了110的招牌,使其成为“快速反应、迅速启动、综合调动”的代名词。

  近日,记者进入佛山110指挥中心看到,一个电话响起,“我驾驶货车在高速路上发生侧翻,腿被卡住了……”值班民警迅速拿起桌面上的电话听筒,没有拨一个号码,电话的另一端已传来声音:“您好!这里是佛山中医院急救中心。”几十秒后,警车、急救车、消防车风驰电掣地赶往事发地。

  “此前,佛山110还先后实现了英语接警、国际互联网报警求助、传真短信报警,这些都是开先河之举。”钟平认为,创新的基因早已融入佛山110的命脉之中,生生不息。

  随着南海、三水、高明、顺德分局110,先后并入佛山110统一接处警系统,2015年,佛山现代化指挥体系基本成形。

  “此前,佛山110其实一直是由五个区5个110组成。”钟平表示,随着佛山经济体量的不断增大,人流车流物流信息流的成倍级增长,分散接警的旧有方式,已无法适应日趋复杂的社会治安环境和日新月异的信息化时代。

  统一接警后,市公安局110接到警情第一时间下达到一线处警单位,可直接在警用地图上圈选、分组指挥调度警力,打破区域、警种限制,保证全市“一张网”应用。

  侯智恩在佛山110报警台待了整整20年,见证了佛山110的每一步变革。离开时,他却大哭了一场,“‘110’ 就是我的第二个家,心里都是不舍,但也很欣慰。”

  目前,佛山110已经全面完善了供水、供电、燃气、“三防”、反恐应急、医疗救护等135个处置预案,极大提高了实战效能。

  22载耕耘,春华秋实。佛山110共接报警5000多万宗,受理群众求助1000多万宗,指挥抓获嫌疑人约4.8万名,接警满意率和处警满意率均达99%以上。

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发表于 2018-11-28 17:30 来自手机版 | 显示全部楼层

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