2022年上半年，佛山市税务局扎实推进国家税务总局部署的5大类20项121条举措，落实广东省税务局“十项智慧税务先锋成果”，结合本地特色推出了一系列惠企利民措施，打造了“十项智慧税务佛山特色举措”，从更大范围、更深程度、更高品质服务地方经济发展，不断提高纳税人缴费人的获得感和满意度。
聚焦征纳一线，问需问计办实事
“请问这里的退税理由怎么填写？”“按照您的实际情况填写就可以了，写明所属期、退税原因（比如说作废发票产生多缴）、实缴多少、应交多少、申请退税多少，就可以了。”
前不久，个体户温小姐在办理电子退税业务过程中遇到了难题，便通过手机“彩虹服务”群组寻求帮助，佛山税务部门的业务骨干第一时间解答了她的问题。
“百群千员联万企”彩虹服务群组是佛山税务部门聚焦征纳一线，问需问计办实事的缩影。像这样的企税交流群，全市目前建有553个，覆盖11.8万名纳税人缴费人。通过该渠道，佛山税务部门可以分类分级精准推送信息，让纳税人缴费人随时直联网格员，及时反映需求、咨询问题。今年一季度，佛山税务部门共处理业务咨询3万余宗，纳税人缴费人给予了100%的满意反馈。
“佛山税务”微信公众号也是做好税费政策宣传辅导工作的一大主阵地，目前用户数已经突破百万。为了帮助纳税人缴费人懂政策、会申报，佛山税务部门通过长图、动漫、短视频等形式丰富的新媒体作品开展宣辅，《车辆购置税轻松办？新手司机看过来！》短视频、《“留抵退税”操作指引看这里》长图等受到广大纳税人缴费人的关注。
聚焦用户思维，佛山税务部门还选取了最新、最受纳税人缴费人关注的税收资讯，依托“佛山税务”微信公众号、企业号、新浪微博等新媒体平台，推出税务“春风云课堂”“出口退税云讲堂”“润思好税声”、彩虹服务系列政策讲解短视频，精心打造29期微课，开展9场网络直播课程，吸引超过11万人观看。
提高办税便捷度，暖心助企享受政策红利
国家税务总局6月30日举行的落实新的组合式税费支持政策专题新闻发布会透露，截至6月25日，新的组合式税费支持政策累计新增退税减税降费及缓税缓费约2.58万亿元。今年的税费支持政策力度空前，许多佛山企业也通过更加便捷的方式切切实实享受到政策红利。
大规模增值税留抵退税是今年新的组合式税费支持政策的“重头戏”，也是应对经济下行压力、稳住宏观经济大盘的关键性举措。
6月2日，佛山市税务局在三水举办首场增值税留抵退税定向体验活动，邀请10位来自各行各业的纳税服务体验师代表现场体验。广东金丰彩印包装有限公司财务负责人吴结平登录广东省电子税务局，点击进入留抵退税办理模块后，企业相关信息和表单数据都已经自动预填。她仔细确认无误后提交，便完成了退税申请操作。“退税电子化真的太便捷了。”吴结平不禁感慨。
企业实现智能化办税的背后，是佛山税务部门在国家税务总局、广东省税务局部署的基础上，因地制宜打造了“十项智慧税务佛山特色举措”。建成市区两级纳税服务运营中心，将电子税务局高频业务、V-Tax系统所有业务和咨询服务纳入线上运营，就是其中一个典型的举措。
在“零窗口”智税云厅的智能辅导区，税务人员辅导市民在线上办理涉税费业务（佛山市税务局供图）
目前，佛山已经在禅城区建成市级纳税服务运营中心并投入实体运作。该中心的对外服务办税厅，更是启用了全省首个“零窗口”智税云厅，通过“粤税通”小程序一个入口，实现“一个入口、办妥所有税费事项”。南海、顺德、高明、三水区也均建成区级纳税服务运营中心，建立起全方位、立体化纳税服务运营网络。
近日，以智能化纳税服务运营中心为依托，全省首个全职能全非接税费服务厅在佛山市顺德区陈村镇启用，为纳税人提供“蓝盒子”远程辅导、“云连线”专家答疑、“1+4+N”集成服务；立足智慧办税，在顺德区试点打造了“e厅联办”社保费“非接触式”办理新模式，推动同期社保办事大厅实体窗口业务量减少近七成。数据显示，相比2019年年底，目前佛山已有近八成的税费服务窗口实现“线下转线上”，选择线上办税缴费的人数不断增加，今年上半年到厅办税人数同比下降逾五成。
横向链接资源，惠企服务更立体更精细
5月19日，在国家税务总局广东省税务局联合广东省地方金融监督管理局在佛山举办的“税收金融齐助力 激活上市新动能”企业上市政策宣讲会上，佛山税务部门联合金融部门推出“税务+金融”组合式服务套餐，建立“上市直通车服务”机制，并发布了《企业上市涉税业务指南》电子书。
这是佛山税务部门横向链接资源、为企业提供精细化服务的真实写照。广东睿智环保科技有限责任公司副总裁高飞参加完会议后表示，企业在上市过程中会遇到很多复杂且重大的涉税事项，税务部门与金融部门携起手来，可以为企业降低涉税风险，给企业上市吃下了一颗定心丸。
受国内国际形势影响，佛山外贸企业近年来的发展面临着很大的挑战。佛山税务部门联合中国出口信用保险公司广东分公司推出“税保联动 快赔快退”等系列惠企服务举措，税务部门依据信保部门信息实现外贸企业相关事项快速办结审核，较以往压缩时间60%，为佛山外贸平稳发展提供有力保障。此外，佛山税务部门实行出口退税“随报随审”和推出“两扩大”举措，安排专人专岗负责从受理到开票的每个环节，扩大快速退税“白名单”范围及“容缺办理”服务范围，进一步提升出口退税办理进度，帮助企业纾困解难，确保一类、二类出口企业办理正常出口退（免）税的平均时间压缩在3个工作日内。
佛山税务部门开展专项服务行动，分类走访辖区内制造企业，落实各项税费优惠政策（佛山市税务局供图）
税收大数据也被充分应用到了精确执法上。今年以来，佛山税务部门深化“数治+法理情”融合式税收精确执法新体系建设，在全市推广应用“柔性执法”、“首违不罚”智能判、基层税收法制员制度等3项精确执法试点项目。
佛山市税务局相关负责人表示，接下来将积极融入佛山“益晒你”企业服务体系，落实落细“便民办税春风行动”举措，逐个疏解办税缴费的痛点堵点，逐项回应纳税人缴费人的关切期盼，确保年底前所有服务措施100%落地。
十项智慧税务佛山特色举措
1.建成市区两级纳税服务运营中心，将电子税务局高频业务、V-Tax系统所有业务和咨询服务纳入线上运营。
2.完善推广“创享易”，增加财政、科技等服务模块，推动小微、高新、研发加计扣除等重点优惠政策红利直达市场主体。
3.全市范围推广使用“云退税”+“退税保”电子退税体系。实现企业所得税汇算清缴多缴税金“速退易”。
4.优化“i惠退”智能服务平台，丰富“报退一体化”“审批监控”“进度即时查”等功能，实现增值税留抵退税“快捷享”“准确享”。
5.在58项业务135项文书资料“容缺办理”服务上，实现更多业务和资料“容缺办理”，探索流程容缺和“零资料”办理模式。
6.深化上市直通车服务，推出“税务+金融”组合式服务套餐，推广《企业上市涉税业务指南》，为拟上市企业提供“一揽子”服务举措。
7.运用“行政处罚裁量基准智能模型”，实现“首违不罚”智能判别。
8.依托税收大数据，形成包含企业竞争能力、行业发展前景、企业健康指数、纳税遵从度、税务风险预警等指标的体检分析报告。
9.进一步扩大“社会保险费征缴争议多元调解中心”覆盖面，更好维护缴费人合法权益。
10.通过与自然资源部门、住建部门等实行流程集成，优化办理登记前的竣工验收、申报纳税、确权登记等各环节流程，压缩各环节时间，大幅压缩购房人办证时间。
来源：羊城晚报 | 
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发表于 2022-7-18 09:08
