预付式纠纷怎么办？高明消委会支持起诉，消费者挽回损失7万元！

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又收获一面锦旗

高明消费维权新“办法”

为消费者挽回近7万元经济损失

8月2日，首次由高明区市场监管局牵头、以高明区消委会名义支持消费者起诉的18宗预付式消费诉讼案调解结案，为消费者挽回经济损失近7万元。消费者派出代表送来一面锦旗为区市场监管局消费维权工作点赞。

事件回顾

2021年12月底至2022年1月，高明区消委会收到20多名消费者投诉，高明区某舞蹈培训机构在收取预付培训费后，只为消费者上了部分课程后突然发出停课通知，为保障消费者的合法权益不受侵害，高明区消委会指派律师代理，免费支持18名消费者将该机构起诉至法院。经过两次庭审，最终调解结案，该机构一次性退还尚未使用的全部学费、利息和诉讼费。

近年来，预付式消费纠纷成为消费者投诉的重灾区，特别在疫情防控常态化背景下，商家“跑路”问题频发，行政调解的处理对该类消费投诉存在一定的局限性，逐渐成为影响社会和谐稳定的风险点。

对此，区市场监管局作为区消委会成员单位，积极探索预付式消费领域的维权方式，边尝试、边调研、边制定方案，并开展可行性、合法性的论证，主动听取专家意见和建议，最终形成并在佛山市五区率先出台《佛山市高明区消费者委员会支持预付式消费服务纠纷起诉暂行管理办法》，使高明区消委会支持预付式消费服务纠纷起诉工作迈出了规范化的一步。

接下来，高明区市场监管局将继续支持预付式消费服务纠纷起诉，直击消费维权痛点、堵点、难点，打通消费维权“最后一公里”。

高明市场监管微信编辑部

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