《信访工作条例》学习问答第二期，快来get新知识~

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《信访工作条例》问答第二期来啦~

相信经过第一期[url=]Url[/url]的问答

你对《信访工作条例》

已经有了初步的认识

现在就跟人社君一起看看

第二期有什么新的知识点吧！

Q1、信访人应当对其提出的信访事项的客观真实性负责吗？

A、《信访工作条例》第十九条第二款规定，信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

Q2、信访事项已经受理或者正在办理的，信访人可以向上级机关、单位提出同一信访事项吗？

A、2022年2月25日，《中共中央、国务院关于印发〈信访工作条例〉的通知》指出，各地区各部门要把握新时代信访工作原则和要求，践行以人民为中心的发展思想，完善信访工作责任体系，把党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处。

要做好《信访工作条例》实施和国务院《信访条例》按法定程序废止前的相关工作衔接，确保顺畅平稳过渡。

要做好《信访工作条例》的学习培训、宣传解读和落实情况的督促检查，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

信访工作联席会议、信访部门要牢记职责使命，坚持人民至上，强化问题导向，主动担当作为，不断提高工作能力和水平。各地区各部门在执行《信访工作条例》中的重要情况和建议，要及时报告党中央、国务院。

Q3、信访人采用走访形式提出信访事项的，有哪些要求？

A、《信访工作条例》第二十条规定，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关政法部门提出。多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。

Q4、信访人采用走访形式提出信访事项的，各级机关、单位应当如何接待来访？

A、《信访工作条例》第二十条第四款规定，各级机关、单位应当落实属地责任，认真接待处理群众来访，把问题解决在当地，引导信访人就地反映问题。

Q5、如何加强信访工作信息化、智能化建设？

A、《信访工作条例》第二十一条规定，各级党委和政府应当加强信访工作信息化、智能化建设，依规依法有序推进信访信息系统互联互通、信息共享。各级机关、单位应当及时将信访事项录入信访信息系统，使网上信访、来信、来访、来电在网上流转，方便信访人查询、评价信访事项办理情况。

Q6、各级党委和政府信访部门收到信访事项，应当如何处理？

A、《信访工作条例》第二十二条第一款规定，各级党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内分别按照下列方式处理：

（1）对依照职责属于本级机关、单位或者其工作部门处理决定的，应当转送有权处理的机关、单位；情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请本级党委和政府决定。

（2）涉及下级机关、单位或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，转送有权处理的机关、单位。

（3）对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以交由有权处理的机关、单位办理，要求其在指定办理期限内反馈结果，提交办结报告。

Q7、有权处理机关收到信访事项，应当如何制作告知书？

A、2017年，国家信访局印发的《依法分类处理信访诉求工作规则》第七条规定，有权处理机关应当自收到诉讼之日起15日内制作包含以下内容的告知书，加盖机关印章或者业务办理专用印章，告知信访人：（1）拟适用的其他法定途径及依据；（2）查询或者联系方式；（3）其他需要告知的内容。除告知以上内容外，需要依申请启动的，还应当告知其申请需要提供的相关材料。法律、法规或者规章对受理的时间和告知的形式、内容另有规定的，从其规定。第八条规定，有权处理机关认为应当适用信访程序办理的，应当在收到诉求之日起15日内出具信访事项受理告知书，加盖信访业务专用章送达信访人。

Q8、各级党委和政府信访部门收到涉法涉诉信件，应当如何处理？

A、《信访工作条例》第二十二条第二款规定，各级党委和政府信访部门对收到的涉法涉诉信件，应当转送同级政法部门依法处理；对走访反映涉诉问题的信访人，应当释法明理，引导其向有关政法部门反映问题。对属于纪检监察机关受理的检举控告类信访事项，应当按照管理权限转送有关纪检监察机关依规依纪依法处理。2014年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》强调，改革涉法涉诉信访工作机制、依法处理涉法涉诉信访问题的总体思路是：改变经常性集中交办、过分依靠行政推动、通过信访启动法律程序的工作方式，把解决涉法涉诉信访问题纳入法治轨道，由政法机关依法按程序处理，依法纠正执法差错，依法保障合法权益，依法维护公正结论，保护合法信访、制止违法闹访。努力实现案结事了、息诉息访，实现维护人民群众合法权益与维护司法权威的统一。

Q9、党委和政府信访部门以外的其他机关、单位收到信访人直接提出的信访事项，应当如何处理？

A、《信访工作条例》第二十三条第一款规定，党委和政府信访部门以外的其他机关、单位收到信访人直接提出的信访事项，应当予以登记；对属于本机关、单位职权范围的，应当告知信访人接收情况以及处理途径和程序；对属于本系统下级机关、单位职权范围的，应当转送、交办有权处理的机关、单位，并告知信访人转送、交办去向；对不属于本机关、单位或者本系统职权范围的，应当告知信访人向有权处理的机关、单位提出。

Q10、对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位应当当场告知处理情况吗？

A、《信访工作条例》第二十三条第二款规定，对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知的，应当当场书面告知；不能当场告知的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人，但信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。

来源：佛山人社