“非常满意100分”系列 | 佛山12366智能咨询机器人上线，快来找她聊天！

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嘿，最近12366热线新来了位客服姐姐，听说，她税费政策、办税指南、电局操作……样样精通，关键还提供7*24小时全天候服务！

叮咚，佛山智慧12366上线啦，快来认识一下这位智能客服姐姐吧！

01、在哪里找到她

佛山税务门户网站

您可登录国家税务总局佛山市税务局网站（https://guangdong.chinatax.gov.cn/gdsw/fssw/fssw_index.shtml），点击左侧【智能咨询】进入。

佛山税务微信公众号

您可关注“佛山税务”微信公众号，菜单栏点击【智能咨询】进入。

02、如何愉快地聊天

直接答复

如：在输入栏输入“制造业小微企业社保补贴标准”，智能客服能直接答复的，将直接提供答复内容。（点击放大查看图片，截图均以移动端为例，下同）

选择答复

如：在输入栏输入“加计扣除范围”，智能客服需要进一步确认您的问题时，将提供相关问题供您选择，点击后提供答复内容。

热点问题

【热点问题】栏目为近期纳税人关切的税费热点问题，您可直接点击了解，无须输入即可轻松得到答案。

业务专题

【业务专题】将最新税费政策按专题进行了分类汇总，您可通过该栏目清晰了解相关的税费政策。

点击【减税降费】，系统弹出专题内容，点击专题内容即可获得相应答复。

快捷功能

【快捷栏】包含了【办税指南】、【社保办理指引】、【电局操作】、【办税地图】四个快捷按键。

您可点击【办税指南】、【社保办理指引】、【办税地图】查阅相关信息，点击【电局操作】进入电子税务局专席咨询界面。

03  疑难问题人工兜底

如您需要人工咨询服务，可在【输入栏】直接输入“人工”，系统将为您接入人工服务。

智能咨询客服连续3次无法识别您的提问，会弹出【转人工服务】对话框，您可点击进入人工服务。

心动不如行动，

智慧12366智能客服在线等你哦！

来源：国家税务总局佛山市税务局