转变工作方式，增强服务理念，开创数字城管信息采集工作新局面

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　　高明区城管执法局从2011年开始自行组建了一支市政专管员信息采集队伍，主要职责是城市管理街面巡查、采集上报相关城市管理问题和简易问题现场处置等工作。随着城管信息采集工作越来越精细化、规范化和专业化，且佛山市相关考核工作也越来越高标准、严要求，同时受原有市政专管员信息采集队伍人员平均年龄偏大、文化素质偏低、专业水平掌握不够、人员流动性大等诸多因素影响，原有队伍难以满足当前城市管理信息采集要求，也严重影响了我区数字城管信息采集相关考核成绩。

　　为有效解决该问题，结合我区实际，进一步适应时代发展和工作需求，充分利用好政府资源，更好地发挥城市管理社会效益，区城管执法局深入调研，主动作为，转变工作方式，借鉴学习外区先进经验，通过数字城管信息采集工作购买第三方服务的方式，从2020年9月起正式引入服务公司精细化、规范化和专业化开展我区数字城管信息采集工作。经过几个月的适应、磨合和提升，增强信息采集工作服务日常城市管理和群众生产生活的工作理念，2021年第一季度，我区数字城管信息采集考核取得了零扣分的好成绩，开创了我区数字城管信息采集新局面。

　　2020年9月，佛山市慧城信息科技有限公司（以下简称“慧城公司”）正式中标高明区数字城管信息采集项目并承接运营。这是高明区数字城管首次试行信息采集工作由原有自行采集向社会购买专业服务工作方式的转变，区委区政府、区城管执法局相关领导高度重视，时刻关注服务落实情况，慧城公司也积极配合主管部门认真部署，快速组建采集队伍、搭建管理架构、完善公司管理制度及培训、统一工作标准和流程等专业体系，经过几个月的适应和磨合，形成了合理调整网格划分区域、细分及优化采集任务、规范日常工作的环节和要求等工作机制，并结合我区实际把采集队伍科学合理划分市政组、园林组、环卫组、执法组、专项组五个功能组别，将高明区中心城区37.5平方公里划分44个采集工作网格，44名采集员全部入格管理，实现信息采集全覆盖，每个组别既在责任网格内作业，也着重负责对功能组别的指定采集内容进行专门巡查和上报，充分发挥和实现了数字城管采集工作设置的初衷和效能，更好地为我区城市管理和群众生产生活提供更社会化和专业化的服务。

　　通过各职能部门和慧城公司的共同努力，我区在2021年第一季度的数字城管信息采集工作考核中连续三个月取得了考核满分的好成绩，项目运行以来，共巡查发现和有效上报各类路面坑洼破损、井盖破损缺失、护栏破损、管线下坠、树木枯枝、违规广告、渣土垃圾、占道经营等40多类的城市管理问题案件33940宗，其中由采集员快速处理的有3601宗；主动发现并上报井盖、护栏破损缺失、管线下坠等涉及民生安全的问题案件达921宗。通过专业队伍的日常巡查，及时发现街面的城市管理问题和安全隐患，切实保障市民群众出行和城市公共安全。

　　下一步，高明区城管执法部门将结合党史学习的相关要求，增强“全心全意为人民服务，为民办实事、解难题”的工作理念，转变和优化工作方式，增强服务意识，把数字城管信息采集工作与城市管理日常工作和解决群众身边的实际问题有机结合，建立城市精细化管理体系，提升全区的城市管理水平，继续开创数字城管信息采集工作新局面。

来源：区城管执法局