高明区城管部门快速处置1宗“区长直通车”平台转办案件

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      受强对流天气影响，7月15日21时20分，高明区城管执法局数字化城市管理股夜晚时分收到“区长直通车”平台发来的应急处理工单，有群众反映荷香路明都广场西门有树木倒伏在车辆上，堵塞交通，影响通行，且存在较大安全隐患，希望有关部门迅速到场处理。

　　数字化城市管理股收到后，立刻联系属地园林绿化管养责任单位（区城市管理公用事业服务中心）协调处理。在确认了工单的具体信息后，为及时解决群众反映的问题，消除安全隐患，恢复安全整洁有序的城市环境，区公用事业服务中心快速响应，立即启动应急处置预案，马上组织已经休班的工作人员和工程车前往现场处理。当晚22时15分，倒伏的树木被拖运转移，现场散落的断枝也被清理干净，道路恢复畅通，安全隐患消除。城管部门快速响应、互相配合，从接到群众问题反映到问题处理完毕，整个过程用时不到1个小时，群众诉求得到了高效处置和及时解决。

　　一直以来，高明区城管执法部门秉持“以人民为中心”的工作理念，通过开展一系列的党史学习教育，努力践行“我为群众办实事”的工作宗旨，时刻牢记“群众身边无小事”的服务理念，对“市长直通车”“区长直通车”、12345、12319热线等各个系统平台转办群众反映的问题均保持高度重视，以努力争当高明“有为城管”的责任感和使命感快速响应、及时跟进、高效处置，切实为群众办实事、解难题。

（现场树木倒伏情况）

（现场处理情况）

来源：区城管执法局