佛山市税务局：深化改革 持续为民办实事

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佛山税务部门工作人员到佛山华数机器人有限公司宣传税收优惠政策

11月初，全省首个社会保险费征缴争议调解中心在佛山揭牌启用。这是国家税务总局佛山市税务局深入开展党史学习教育的成果之一，也是该局积极推进精诚共治、助力优化营商环境的一个缩影。

响应佛山市委提出的“把打造一流营商环境作为一号改革工程”，佛山市税务局聚焦深化税收征管改革，持续为纳税人缴费人办实事、解难题，不断提升其满意度和获得感。在国家发展改革委今年发布的中国营商环境评价情况中，佛山获评“纳税”指标全国标杆城市，在全国98个参评城市中排名第十，在参评地级市中排名第一。

智慧赋能、让纳税人少跑路

近年来，随着互联网、大数据、人工智能等新一代信息技术的发展，各行各业都发生了深刻变革。佛山市税务局也紧抓技术更新的机遇，通过智慧赋能，打造起一个让数据多跑腿、让纳税人少跑路甚至“一次不用跑”的征纳服务体系。

今年，一场吸引近十万纳税人线上观看的“云退税”直播活动在佛山市税务局举办。“相比以前，‘云退税’真的很便捷，退税到账的速度加快了。”佛山市科达机电有限公司财务人员周丹丹说，“增值税留抵退税的限制条件很多，以前企业要自己判断是否符合条件退税，现在只要确认无误后一键提交即可。”

依托数字化技术，佛山市税务局加强与人社、商务、市监等部门和银行的数据共享，创新推出多项服务举措。除了“云退税”，该局还创新推出注销预检“双提前”服务，实现“未结事项提前知，税务注销零拖延”，税务注销平均办理时间较以往缩短1.05天；在广东率先试点单边预约定价安排简易程序，大幅缩短谈签时间，进一步优化税收营商环境，更好地吸引和留住外资企业。

为了满足不同群体多样化、个性化的办税缴费需求，佛山市税务局也积极推进线下服务的便利化。以社保费业务为例，在拓宽线上办理渠道的同时，该局联合社保部门通过共同进驻行政服务中心、互派人员互设窗口等方式，推进社保缴费和社保、医保经办业务“一厅办”。目前，全市有18个办事大厅支持“一厅办”，市民进一个大厅就可以办理38类社保事项。

此外，佛山税务部门不折不扣、精准落实系列减税降费政策，为产业经济注入源源不断的动力。作为制造业大市，近年来，佛山的机器人产业发展迅猛，川崎、埃斯顿、蓝胖子和中设等国内外机器人龙头企业相继落户三龙湾片区，产业集聚效应逐渐显现。系列税费优惠政策的出台落地和智慧税务的推广应用，为产业的发展增添了不少信心。

佛山华数机器人有限公司财务负责人郭桂芳介绍，公司近两年享受高新技术企业所得税优惠减税近160万元、研发费用加计扣除386.3万元，近期还在税务部门的辅导下享受软件产品增值税即征即退税收优惠，这也让企业更加坚定走自主创新的道路。

精细服务、助推基层治理效能提升

“‘一站式’服务在保障我们合法权益、解除我们后顾之忧的同时，也为我们提供了便利。”11月初，全省首个社会保险费征缴争议多元调解中心在佛山揭牌启用，参加揭牌仪式的企业代表认为，这将大大降低处理纠纷的成本。

可以看到，在落实政策和优化服务的过程中，佛山市税务局不断拓展税务“小窗口”，服务基层治理“大格局”，助推基层治理体系和治理能力现代化。

当前，佛山村级工业园改造进行得如火如荼，城市形态和环境不断改善。但是改造项目模式多样，参与者多，改造过程涉及超10个税种，如果没有提前将税收因素纳入考虑，将直接影响改造的成本和进展。为此，佛山市税务局研究制定全国首份村改税收指引——《顺德区村镇工业集聚区升级改造税收指引》，为改造各方提供“执法公正无差别、指引清晰无负担”的精准税收服务，并在全国首创推出“城市更新导税典”，帮助改造主体一键智能测算改造的税收成本。只要输入项目基本信息，便能快速获得不同改造模式的成本比较，进而选择最优改造模式。

在提升基层治理能力上，佛山税务部门还把服务的触角深入到村居企业，借鉴社群管理的形式和方法，推出网格化“彩虹服务”，分区域、分类别建立征纳互动沟通群组，进一步畅通沟通渠道。

“‘彩虹服务’的一个主要特点就是互动性强，能快速响应群众诉求。”佛山市税务局纳税服务中心负责人告诉记者，“所有的征纳互动沟通群组均由分局党员干部、青年骨干担任群主，基本实现‘一般咨询1小时内回复，疑难咨询1个工作日内解决’。”截至目前，全市已建立近500个征纳互动群，为9.5万户重点行业纳税人提供精细服务。

深化政务公开也是促进基层政府治理能力提升的重要途径之一。为此，佛山市税务局在南海区探索打造了全国税务系统暨佛山市首个基层政务公开专区。在此经验基础上，又按照“示范、通用、管服”三种应用场景需求，在全市税务系统铺开专区建设，实现纳税人缴费人“查、问、办”的“一站式”服务，有效提升信息公开服务体验。目前，全市税务系统已建成基层政务公开专区15个。

来源：佛山日报